Functieomschrijving:
Wij zijn voor een Bergingsbedrijf op zoek naar een Centralist. Als Centralist ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende telefoontjes. Dit varieert van meldingen voor onze 24/7 mobiliteitshulp tot aanvragen op het gebied van facilitaire dienstverlening. Met behulp van geavanceerde systemen reageer je snel en efficiënt op elke hulpvraag of calamiteit, waarbij klantgerichte service altijd voorop staat. Zelfstandigheid en stressbestendigheid zijn essentieel in deze rol, omdat je vaak snel moet schakelen en goed moet inspelen op de behoeften van de klant.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden en afhandelen van binnenkomende telefoontjes, zowel voor mobiliteitshulp als facilitaire aanvragen.
- Effectief en snel handelen bij incidenten en hulpvragen, ondersteund door geavanceerde systemen.
- Servicegerichte begeleiding van klanten, waarbij je hen geruststelt en professioneel te woord staat.
- Zorgvuldige administratie van meldingen en bijbehorende acties.
** Alleen reageren als je in het bezit bent van een Wajong-uitkering of indicatie doelgroep**
Functie-eisen:
- Je bent zelfstandig, communicatief sterk en klantgericht.
- Geïnteresseerd in hulpverlening, auto’s en techniek.
- Stressbestendig en flexibel; je schakelt snel tussen verschillende taken.
- Nauwkeurig en georganiseerd in het bijhouden van administratie.
- Een goede mondelinge- en schriftelijke beheersing hebt van de Nederlandse taal.
- Je beschikt over een dienstverlenend karakter
- Je bent communicatief sterk
- Je bent beschikbaar in een onregelmatig rooster dag-, avond-, weekend-, en nachtdiensten
Arbeidsvoorwaarden:
We starten met een proefplaatsing van 2 maanden. Daarna volgt er een contract van minimaal een half jaar. Je wordt begeleid door een jobcoach.
De centralisten werken van 2 dagen tot aan 5 dagen per week.
Stuur dan je cv en motivatiebrief naar vacatures@wajongtalenten.nl onder vermelding van vacaturenummer: 60863581
